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如何提升用戶對(duì)小程序商城的好感度?
2022-02-15 10:05:42 瀏覽:5210

千庫(kù)網(wǎng)_手機(jī)網(wǎng)購(gòu)電商裝飾雙十一2.5D手機(jī)_元素編號(hào)13346877.jpg如今隨著小程序的到來(lái)及迅速發(fā)展,商家的諸多問(wèn)題得以解決并突破純電商的模式。很多商家開(kāi)始運(yùn)營(yíng)小程序的時(shí)候,面臨如何找到用戶的需求,因?yàn)?,小程序流量的滲透和下沉,一個(gè)新的小程序很難在短期內(nèi)抓到用戶,對(duì)于小程序起步晚的商家,在運(yùn)營(yíng)初始階段,或多或少都走過(guò)彎路,那么如何提升用戶對(duì)小程序商城的好感度呢?


一、刺激用戶

(1)通過(guò)誘惑

目前有很多線上商城對(duì)于新用戶的福利都很豐富,首先當(dāng)用戶注冊(cè)了之后就會(huì)得到一張大額的優(yōu)惠券,比如某咚買(mǎi)菜對(duì)于新用戶就會(huì)贈(zèng)送滿50-30的優(yōu)惠券,這對(duì)于用戶而言自然是覺(jué)得劃算的,可以只花20元的價(jià)格買(mǎi)到50元的商品。對(duì)于商家而言也不會(huì)虧,雖然表面上是做了折扣,實(shí)際上卻留住了客戶完成了收單交易,并且讓用戶感受到了商家的誠(chéng)意,出于用戶湊單滿減的心態(tài)也提高了客單價(jià)。

(2)制造緊迫感

為什么要制造緊迫感?你想想若是你贈(zèng)送給新用戶的優(yōu)惠券沒(méi)有時(shí)間周期限制,那用戶則可以想什么時(shí)候使用就什么時(shí)候使用,這樣的結(jié)果就很有可能會(huì)不用,直接放置擱淺了。若設(shè)置一個(gè)時(shí)間,5天有效、7天有效,那新用戶則可能短時(shí)間內(nèi)就成為你真正的客戶。這就是制造緊迫感中常用的手段之一——限時(shí)。另外一種就是限量,常見(jiàn)的限量購(gòu)買(mǎi)500席、前100名立減xx元等,給用戶營(yíng)造一種越早購(gòu)買(mǎi)越劃算的氛圍,刺激用戶盡快下手。限時(shí)限量的方法能有效刺激用戶購(gòu)買(mǎi),但一定要注意真實(shí)性,限定的優(yōu)惠名額滿了就不要再繼續(xù)優(yōu)惠,不然用戶便會(huì)覺(jué)得這只是個(gè)噱頭,不遵守你仍然可以以優(yōu)惠價(jià)給他,這樣的活動(dòng)就沒(méi)意義了。


二、從眾心理

(1)很多人都嘗試了

外賣商家為什么寧愿每單給用戶返現(xiàn)幾元也要求得一個(gè)好評(píng)?這就是利用了消費(fèi)者的從眾心理,用戶在準(zhǔn)備消費(fèi)一家新店的時(shí)候一般都會(huì)去查看這店的口碑或者評(píng)論,好評(píng)多眾人都說(shuō)好那用戶自然對(duì)其好感度也上升了,消費(fèi)率就大很多。

其次就是排行榜,這也是很多電商網(wǎng)站要打造爆款的原因,一般這些爆款的標(biāo)題都含有XX年度銷量排行、XX評(píng)測(cè)性價(jià)比之王、十大XX爆品之類的字樣。用戶在選擇時(shí)自然會(huì)往榜單里邊的商品區(qū)挑選,這也就是利用了從眾心理去提升了轉(zhuǎn)化率。

(2)很多人都得到了好處

這種手段某拼多多經(jīng)常使用,在砍價(jià)免費(fèi)拿、砍價(jià)返現(xiàn)尤為明顯??硟r(jià)免費(fèi)拿里邊會(huì)標(biāo)注你身邊的哪些哪些好友(真實(shí)的微信好友)免費(fèi)砍到了什么商品、返現(xiàn)里邊也是這樣哪些好友砍到了多少金額成功提現(xiàn)。用戶一看,誒,這不誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)嗎他都免費(fèi)拿到了?那這個(gè)肯定是真實(shí)的,我也來(lái)試試。


三、安全心理

現(xiàn)在的電商發(fā)展已經(jīng)很成熟,并且也有一定的法律法規(guī)框架作支撐,只要是正規(guī)的商城安全問(wèn)題倒也不用擔(dān)心。只是,對(duì)于用戶而言需要得到一些保障。

(1)風(fēng)險(xiǎn)保障

假設(shè)你是做消費(fèi)品類小程序的,那么就需要給用戶提供正品保障、七天無(wú)理由退貨保障、維修保障等,具體的保障根據(jù)商品的實(shí)際性質(zhì)決定。如果是食品類小程序,最重要的就是食品安全保障,常見(jiàn)的食品變質(zhì)、受潮、過(guò)期等,當(dāng)發(fā)生這些情況時(shí)應(yīng)當(dāng)給予用戶退貨、換貨、補(bǔ)償?shù)缺U?。有了這些保障,無(wú)疑就是在告訴用戶你們放心大膽地去買(mǎi),有什么后果我們來(lái)承擔(dān)。這樣會(huì)讓用戶覺(jué)得該商城有責(zé)任有擔(dān)當(dāng),買(mǎi)得放心用得安心。

(2)第三方平臺(tái)保障

官方認(rèn)證、官方許可、官方推薦,千萬(wàn)不要小看這三點(diǎn)的作用,能充分展現(xiàn)小程序商城所在企業(yè)的合法性、真實(shí)性、以及權(quán)威性。常見(jiàn)的企業(yè)官方微博藍(lán)V認(rèn)證、微信公眾號(hào)官方認(rèn)證、自媒體賬戶官方認(rèn)證等等都是第三方平臺(tái)在提供保障。用戶一看,騰訊新浪這樣的大企業(yè)都認(rèn)可,那自然不會(huì)差,增加了在用戶心中的信任感。


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